Hoidossa käytetään apuna elämänkaarikaavaketta ja tämän pohjalta tehtyä yksilöllistä hoitosuunnitelmaa. Yksilöllisellä hoidolla pyritään tukemaan asiakkaan identiteettiä, hänen omanarvontuntoaan ja minäkuvaansa. Yksilöllisen, dementoituvan jäljellä olevia voimavaroja tukevan kirjallisen hoitotyön suunnitelman laatii omahoitaja asiakkaan ja hänen läheistensä kanssa tehdyn yhteistyön pohjalta.

Hoidossa korostetaan turvallisuutta. Ulkoiseen turvallisuuteen kuuluu hoitoympäristö, sekä turvallisuus hoitotoimenpiteissä ja ihmissuhteissa. Viriketoiminnan järjestämisessä lähtökohtana on dementoituvan hyvän olon lisääminen, esimerkiksi musiikki ja muisteluhetket.

Omaishoitajia autetaan, tuetaan, neuvotaan ja ohjataan arkipäivän kysymyksissä. Hoidon laatu taataan toiminnan huolellisella suunnittelulla, organisoinnilla ja jatkuvalla arvioinnilla. Laadun jatkuva kehittyminen taataan henkilöstön valinnalla, perehdyttämisellä ja koulutuksella.